Infranetworking cuenta con un amplio equipo humano especializado, tanto en las oficinas como en nuestros centros de datos.
Nuestro equipo se encuentra capacitado para brindarte una atención personalizada las 24 horas del día, los 365 días del año. En el mundo de Internet no hay días libres, tus sitios webs deben ser controlados todos los días y debe haber personal capacitado en todo momento para evacuar tus dudas y atender los distintos tipos de problemas que se puedan presentar.

En Infranetworking dividimos nuestro personal técnico en 3 grandes ramas, siendo estas Personal técnico Nivel 1, 2 y Operadores en línea.
El personal técnico trabaja directamente en nuestros centros de datos ubicados en Chicago y Phoenix, Estados Unidos, mientras que los Operadores en línea brindan soporte desde las propias oficinas de Infranetworking.

Los técnicos nivel 1 son los encargados de ejecutar las órdenes enviadas desde nuestras oficinas, son nuestras “manos” ante cualquier mantenimiento físico que sea necesario realizar en nuestros servidores y red.

Los técnicos nivel 2 son ingenieros en redes y comunicaciones divididos en 2 grupos; hardware y software. Los de hardware son quienes que nos ayudan a configurar los dispositivos que integran las redes y solucionar problemas que puedan surgir al trabajar con firewalls, switches, routers, racks, servidores, etc.
Aquellos orientados a software son quienes nos ayudan a resolver las consultas puntuales en referencia al sistema operativo o paneles de control tales como Cpanel, Ensim o Plesk.

Los Operadores en línea son nuestros sysadmins, los cuales podrás encontrar mediante las distintas vías de comunicación con Infranetworking. Son los encargados de realizar las configuraciones y mantenimientos requeridos a nivel de servidor.
Nuestros sysadmins se encuentran en constante capacitación, permitiéndonos esto hacer frente a las más variadas peticiones de nuestros clientes, así como mantener los servidores de nuestras redes actualizados a las últimas versiones estables y poner en práctica las últimas soluciones de seguridad en servidores.
Los operadores tienen amplia experiencia con los scripts y cms más famosos del mercado, permitiendonos esto brindarte asistencia en distintas situaciones, no solo referentes a los servidores en sí, si no a distintos aspectos que puedan afectar el rendimiento y funcionalidad de tus sitios.

Nuestro personal está capacitado para brindarte asistencia en todo momento mediante las distintas vías de comunicación, tales como Teléfono, Chat en línea, Skype, Email y Tickets. También puedes contactar con nosotros a través de las principales redes sociales como Twitter, Facebook y GooglePlus.

No dudes en ponerte en contacto con Infranetworking!, estamos deseando solucionar tus consultas y evacuar todas tus dudas. Recuerda, Estamos en Línea!