Estimados clientes,

En la madrugada del día de mañana 11 de Abril de 2008, entre las 2AM y 6AM según horario de Uruguay (entre las 7AM y 13HS de España - 00HS y 4AM de EEUU) vamos a estar realizando tareas de mantenimiento en los racks y líneas en las infraestructuras montadas del datacenter.

Esto no significa que durante esas 4 horas todos nuestros servidores estarán off line, sino que durante esas 4 horas, los Servidores dedicados ubicados en las líneas premium, en algún momento estarán sí o sí off line. El "down time" será aproximadamente de una hora u hora y media desde que el servidor caiga inicialmente.

Los Servidores dedicados que se verán afectados por estas actualizaciones, son todos aquellos que hayan sido contratados en nuestras líneas premium. Cabe mencionar que desde hace más de 3 AÑOS no se han encontrado fallas ni downtimes en nuestros Servidores dedicados en racks premium, en parte, gracias a las tareas de mantenimiento que se efectúan de manera regular. Este trabajo de mantenimiento es vital para continuar brindando el mismo nivel de excelencia en los servicios, pero requiere bajar todos los sistemas: ups, switches, routers y racks en sí, para finalizar las ampliaciones y mantenimientos de rutina. Debido a ello, hemos seleccionado el mejor horario intentando tener la menor incidencia posible en vuestros sitios y visitantes.

Lamentamos mucho las molestias que esto les pueda ocasionar, pero es también necesario que sepan que las mejoras son en pro de continuar brindando un servicio de excelencia. Siempre es mejor un mantenimiento previsto y planificado, que reparar cosas una vez se hayan dañado. Esperamos que luego de realizadas las tareas, por otros 2 o 3 años más podamos continuar con el mismo nivel de calidad, sin necesidad de bajar los sistemas a la mínima expresión.

Durante el desarrollo de los trabajos, el propio sitio web infranetworking.com, que está alojado en servidores en las líneas premium, también se verá afectado en algún momento durante la franja horaria mencionada anteriormente. No se preocupen: no es necesario que nos avisen que su servidor está off line, nuestros técnicos en el datacenter estarán testeando todo en conjunto con los 2 técnicos que quedarán aquí para revisar el correcto funcionamiento de todas las máquinas.

Una vez finalizadas las tareas lo notificaremos en esta misma sección, y ahí sí, si notan algún error en un servidor deberán notificarlo al soporte técnico.

Cualquier duda que tengan respecto a esta noticia, pueden contactarnos utilizando el sistema de tickets en vuestro panel de cliente en www.infranetworking.com.

Reciban un saludo muy cordial,
Daniel G. Velázquez.-

Estimados clientes,

Luego de varios días trabajando para actualizar vuestras fichas, hemos culminado la actualización de las cuentas de Dominios.

De esta manera, cada cliente que haya comprado un dominio con INFRANETWORKING, una vez logueado en su cuenta, podrá ir a la opción "Dominios" para la administración total de los mismos.

Si usted ha comprado o transferido un dominio en nuestra empresa, le recomendamos que entre en su cuenta como cliente, y yendo a la opción "Dominios" revise la información para asegurarse que está todo completo y bien cargados los datos.

Si tiene alguna duda al respecto, puede contactarnos directamente vía ticket al departamento de Dominios o bien enviar un mail a dominios@infranetworking.com y con gusto, resolveremos todas sus dudas.

Un saludo muy cordial,
Daniel G. Velázquez.-

Estimados clientes,

Como lo habrán podido notar al ingresar al panel de clientes de infranetworking.com, en la nueva versión de nuestro sitio web, se ha habilitado la opción llamada "Dominios".

Haciendo click en esa sección del panel, dispondrán de las herramientas necesarias para comprar, transferir y administrar dominios bajo infranetworking.com. Esta herramienta, se trata de una nueva opción para nuestros clientes quienes ahora podrán tener todo, hosting y dominios, en un mismo panel de control, para administralo de forma más fácil.

Si usted es cliente de la empresa, y desea transferir los dominios que haya adquirido en otro registrante, puede solicitar información abriendo un ticket al departamento de Dominios de infranetworking.com. Si desea registrar un dominio con nosotros, tan solo vaya a la opción "Dominios" del panel de control logueado como cliente. Si tiene dudas, puede abrir un ticket solicitando asistencia al respecto.

Asimismo, los clientes que anteriormente hayan comprado dominios de forma manual, o solicitado a nuestra empresa que fueran registrados manualmente, comenzarán a ver con el correr de los dias, que los dominios previamente adquiridos, serán visibles y administrables a través del panel de infranetworking.com. Esta "migración" de dominios previamente adquiridos, comenzará a efectuarse en el día de hoy, y una vez finalizada lo notificaremos en esta sección de noticias del sitio web.

Cualquier duda que tengan, una vez más repetimos que las mismas serán evacuadas a través del sistema de tickets, enviando el mismo al departamento de Dominios de la empresa; o bien dirigiendo su consulta a dominios@infranetworking.com.

Reciban un saludo muy cordial,
Daniel Velázquez.-

Estimados clientes,

Es para nosotros un placer comunicar que finalmente, y tras varios días de movimientos administrativos en las cuentas de cada uno de ustedes, la migración administrativa desde la Versión 5 de infranetworking.com a la nueva Versión 6 ha concluído exitosamente.

Como notarán los clientes de planes de Hosting Virtual y sobre Servidores semi dedicados, éstos ahora no contienen la información de acceso a cada dominio en el panel de su cuenta, sino que se le brindan los datos de acceso directamente a su panel de revendedor en el servidor dedicado que se les haya asignado. Para ver dicha información, una vez logueado en su cuenta de infranetworking.com, simplementen tienen que ir a la opción "Datos de acceso". Si alguno de esos datos no está o está incompleto, por favor, abran un ticket avisando al departamento Administrativo, así efectuamos los cambios necesarios.

Nuestros clientes de Servidores dedicados, ingresando a su cuenta en el panel de infranetworking.com podrán ver los servicios contratados con cada máquina, de forma individual y bien detallada en la primer opción del panel llamada "Datos de la cuenta". Allí, al final verán todos los servicios que tienen contratados y el monto que se factura por cada uno de ellos bien especificados.

A todos nuestros clientes de FUERA de España, les solicitamos que verifiquen en la opción "Datos de la cuenta" que la dirección que figure en el panel de infranetworking.com sea la correcta, por favor.

Respecto al sistema de tickets de nuestra empresa, un detalle importante que tienen que tomar en cuenta a la hora de abrir un nuevo ticket, es hacerlo para el departamento apropiado. Esto es, para que el asunto sea resuelto de la forma más rápida posible. Revisar por favor, si el ticket que están abriendo es para nuestra Administración; Soporte Técnico; Departamento de Monitoreo o el de Dominios. Hemos notado que para muchos asuntos relacionados con el Soporte Técnico, se abren tickets dirigidos a la Administración. Esto hace que el asunto demore más en tratarse, porque primero alguien de Administración debe leer el ticket y asigarlo manualmente a soporte técnico al ver que no es para ese departamento el asunto.

Si tienen más dudas, o piensan que hay algo que no ha quedado funcionando al 100% en sus cuenta de infranetworking.com por favor, háganlo saber a través de un ticket dirigido a la Administración de la empresa.

Reciban un saludo muy cordial,
Daniel Velázquez.-

A continuación quisiéramos compartir con ustedes, algunas herramientas para webmasters, que hemos incorporado a la versión 6 del sitio web de la empresa:

- Tutoriales en flash para aprender el manejo de CPanel

- INFRANETWORKING – Whois es una herramienta rápida para ver el “whois” de un dominio registrado.

- Manuales de operación – Es un complemento para ayudar a los webmasters que no tienen mucha experiencia con los paneles de control de servidores tipo Ensim y Cpanel a realizar las tareas cotidianas de forma sencilla

Estas herramientas y otras utilidades junto con sitios recomendados los pueden encontrar directamente en la dirección web:

http://www.infranetworking.com/herramientas.php

Los vídeos en flash y la herramienta para saber el whois de un sitio, son innovaciones de la versión 6. Los manuales de operación para Ensim y CPanel ya estaban disponibles en la versión anterior, pero eran solamente accesibles desde el panel interno de los clientes, pero ahora están disponibles para el uso de nuestros visitantes en general.

La idea es a medida que vayan pasando los días ir agregando más herramientas para que nuestros clientes y amigos webmasters puedan sacar provecho al utilizarlas.

Daniel G. Velázquez.-
Dirección General de la empresa