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• a) Monitoreo 24 horas, todos los días del año del estado del servidor en cuanto a si está online, y a velocidad de despacho del contenido.
• b) En caso de estar relentizado u offline, se reiniciarán los servicios necesarios (apache, ftp, mail, etcétera) o el servidor en sí mismo (reiniciar todo el equipo).
• c) El monitoreo se efectúa manualmente (con un máximo de diez minutos entre las revisiones) y también a través de software robot (con un máximo de 90 segundos entre las revisiones).
• d) Configuración inicial del servidor.
• e) Actualización básica de los sistemas (update).
• f) Revisión y funcionamiento de los servicios básicos del servidor como http, ftp, mail, etcétera.
• g) Configuración sostenida del servidor (no sólo la inicial mencionada en el punto "d").
• h) Instalación y monitoreo de sistemas de detección de intrusos y sistemas especiales de seguridad para evitar hackeos.
• i) Reportes diarios del estado de la seguridad del servidor.
• j) Actualización de todos los paquetes de software instalados en el servidor, incluyendo actualización de kernel en servidores en producción.
• k) Instalación de cualquier servicio o sistema en el servidor, requerido por el cliente, siempre y cuando el hardware y software así lo permitan.
• l) Creación y monitoreo de backups diarios, semanales y mensuales. Revisión de reportes de backups, para saber si efectivamente se han realizado.
• m) Recuperación de copias de seguridad en caso de ser necesario, a solicitud del cliente, o bien cuando haya una ruptura de disco duro.
• n) Monitoreo del ancho de banda.
• o) Instalación y mantenimiento de Certificados SSL.
• p) Soporte técnico especializado vía MSN, Tickets, E-mail o Telefónica.

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