a) Monitoreo 24 horas, todos los días del año del estado del servidor en cuanto a si está online, y a velocidad de despacho del contenido.
b) En caso de estar relentizado u offline, se reiniciarán los servicios necesarios (apache, ftp, mail, etcétera) o el servidor en sí mismo (reiniciar todo el equipo).
c) El monitoreo se efectúa manualmente (con un máximo de diez minutos entre las revisiones) y también a través de software robot (con un máximo de 90 segundos entre las revisiones).
d) Configuración inicial del servidor.
e) Actualización básica de los sistemas (update).
f) Revisión y funcionamiento de los servicios básicos del servidor como http, ftp, mail, etcétera.
g) Configuración sostenida del servidor (no sólo la inicial mencionada en el punto "d").
h) Instalación y monitoreo de sistemas de detección de intrusos y sistemas especiales de seguridad para evitar hackeos.
i) Reportes diarios del estado de la seguridad del servidor.
j) Actualización de todos los paquetes de software instalados en el servidor, incluyendo actualización de kernel en servidores en producción.
k) Instalación de cualquier servicio o sistema en el servidor, requerido por el cliente, siempre y cuando el hardware y software así lo permitan.
l) Creación y monitoreo de backups diarios, semanales y mensuales. Revisión de reportes de backups, para saber si efectivamente se han realizado.
m) Recuperación de copias de seguridad en caso de ser necesario, a solicitud del cliente, o bien cuando haya una ruptura de disco duro.
n) Monitoreo del ancho de banda.
o) Instalación y mantenimiento de Certificados SSL.
p) Soporte técnico especializado vía MSN, Tickets, E-mail o Telefónica.
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